KEYNOTE SPEAKERS
DAY 1
윤구
구글코리아
- 現 구글코리아 사장
- 前 애플코리아 대표이사
- 前 삼성전자 상무
AGI 시대의 혁신을 준비하는 기업의 전략
DAY 1 | 09:50 ~ 10:20
Tang Jian
베이징 휴머노이드 로봇센터
- 現 베이징 휴머노이드 로봇센터 CTO
- 前 베이징 휴머노이드 로봇혁신센터 Tiangong 프로젝트 총괄
- 前 베이징 휴머노이드 로봇혁신센터 AI 플랫폼 개발 리더
천공이 여는 새로운 세상: 오픈소스·개방형 구현지능(Embodied AI) 신생태계 구축
DAY 1 | 11:00 ~ 11:50
DAY 2
서남희
LG유플러스
- 現 엔터프라이즈 AI사업그룹 AICC프로덕트트라이브
CX센터 CV담당 겸직
AICC: Designed for Humans
DAY 2 | 10:20 ~ 11:00
김재현
TP
- 現 TP Japan & Korea CEO
- 前 TP 일본사업 총괄
- 前 인포시스 일본 부사장 겸 고객서비스 총괄
Opportunity AI: 새로운 AI 시대의 고객경험 경쟁력
DAY 2 | 11:10 ~ 11:50
DAY 3
재정경제부
포용적 성장을 위한 공공기관 역할의 재정립
DAY 3 | 09:45 ~ 10:10
박순애
한국공공경영학회
- 現 한국공공경영학회장(서울대행정대학원 교수)
- 前 부총리 겸 교육부 장관
- 前 기획재정부 공공기관경영평가단장
[릴레이토크] 실행을 위한 공공기관 경영체계 전환
DAY 3 | 10:40 ~ 12:00
명승환
국가인공지능전략위원회
- 現 공공 AX 분과 위원
[릴레이토크] 실행을 위한 공공기관 경영체계 전환
DAY 3 | 10:40 ~ 12:00
재정경제부
- 공공정책국
[릴레이토크] 실행을 위한 공공기관 경영체계 전환
DAY 3 | 10:40 ~ 12:00
김봉환
서울대학교
- 現 공기업 경영평가 단장
- 現 서울대 행정대학원 교수
[릴레이토크] 실행을 위한 공공기관 경영체계 전환
DAY 3 | 10:40 ~ 12:00
이종욱
서울과학기술대학교
- 現 서울과학기술대학교 교수
- 前 공공기관 운영위원회 위원
[릴레이토크] 실행을 위한 공공기관 경영체계 전환
DAY 3 | 10:40 ~ 12:00
박상형
한전KDN
- 現 한전KDN 사장
- 前 한국수력원자력 경영부사장
[릴레이토크] 실행을 위한 공공기관 경영체계 전환
DAY 3 | 10:40 ~ 12:00
TRACKS OVERVIEW
DAY 1
CX Strategy
고객경험을 경쟁력으로 전환하는 전략 설계
CX Operation
고객 경험의 정교한 설계와 실행을 위한 운영 프로세스 최적화
AX Strategy
AX 전환을 이끄는 전략과 거버넌스 체계 구축
People & Organization
AI 시대에 맞는 조직·인력 구조 재설계
CX ROI & Profitability
성과 창출 기반의 CX 전략 및 개선활동 수립
DAY 2
AICC Innovation
AI 기반 고객접점 혁신과 자동화 적용 전략
Experience Innovation
AI 시대 고객경험의 차별화와 설계 방식 진화
Risk Operation
잠재적 위기 요소를 선제적으로 관리하는 비즈니스 리스크 대응 체계
AX Execution
AX를 실제 성과로 연결하는 실행 전략
AI-Driven CX & Quality Innovation
인공지능 기술을 활용한 초개인화 경험 제공 및 품질 관리 혁신