Asia CSCON25 | Xs-Chain

D-60

D-60

Concurrent Session

(Time : 14:00 ~ 17:40)

*강연을 클릭하여 강연자에게 사전질문이 가능합니다.

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	2026 Trend Forecasting	Entertainment X Leadership	K-Food to Global	Global Attraction to Korea
14:00-14:40	프로파일링 데이터로 전망하는 2026 트렌드 최형용 교수	승리의 법칙 : 프로야구에서 배우는 팀워크와 리더십 박용택 해설위원	K-브랜드의 글로벌 여정과 고객중심 혁신 김형섭 상무	배민으로 주문한 한 끼, 세계가 경험한 K-라이프 이철성 팀장
15:00-15:40	2026 고객경험의 미래 코드 권정윤 박사 트렌드코리아	국내를 대표하는 테마파크 에버랜드 조민서 수석	K-Food의 세계화에서 배우는 글로벌 브랜딩 인사이트 노희영 대표 식음연구소	부산에서 세계로, 어묵 한입의 혁신 박용준 대표
16:00-16:40	데이터로 읽는 생활변화, 경험으로 완성하는 고객가치 박현영 소장			로컬 베이커리가 글로벌 관광 성지로 거듭나다 박삼화 상무

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	Value Chain to CX Chain	AI Contact Center	Data-driven CX design	Strategic Brand Experience Design
14:00-14:40	디지털 전환시대, 고객경험을 재설계하다 KMAC CX Chain 1.0 최형용 교수	ATM 한 대가 여는 세계 - 세븐은행의 다국적 고객 응대 노하우 야마다 요코/호키야마 소장/부장 일본	공공 맞춤형 서비스 추진을 위한 데이터 분석 및 활용 전략 송상화 교수	[AI로 보는 내일] 우리 브랜드의 팬덤, AI와 데이터로 사로잡다 백경혜 이사
15:00-15:40	AI 기반 고객경험(CX) 혁신 전략 및 사례 정영훈 상무	보고·예측·성과·지식, 모두 연결되는 AICC 경험 (흥국화재 사례를 중심으로) 우래구 차장	생성형 AI와 VOC 텍스트 분석, 고객의 숨은 니즈 발굴 박수경 부장	[도시는 브랜드다] 로열파크씨티가 만드는 거주를 넘어선 하이엔드 경험 디자인 조현욱 전무
16:00-16:40	B2B 고객 경험,리서치로 들여다본 의사결정자의 여정 주대웅 실장	AI UX 미니멀리즘: 기술의 복잡함을 경험의 단순함으로 허승혁 상무	AI 기반 VOC 분석의 고도화, KAIV를 활용한 공공 CX 혁신 방향 이재희 센터장	[체험하는 광고] 브랜드 경험 시대의 몰입형 옴니채널 커뮤니케이션 진화 이재근 대리
17:00-17:40	AI 기반 지능형 민원 대응 솔루션을 활용한 서울시의 민원 대응 방안 및 사례 김영수 (모던웨이브) 이사	사람 중심 AI, 연결된 CX – 90일 Quick Win 전략

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	Connected Growth (TECH)	Connected Growth (Humanity)
14:00-14:40	2026 HR 트렌드 : Shape what’s NEXT 이중학 교수	소통만을 강조하는 조직문화에서의 변화, 조직개발로 성과를 촉진하다 장혜림 팀장
15:00-15:40	AI를 통한 업무혁신은 제도에서 시작된다, AI와 HR제도가 함께 가는 법 박종성 상무	거부할 수 없는 노동정책변화가 다가온다, HR이 준비해야 할 길 최지수/정호석 변호사/디렉터(공인노무사)
16:00-16:40	HR Agent의 진화; 인간 직관을 AI가 이끄는 데이터 혁신으로 윤재연 팀장	구성원 성장을 위한 자극과 연결 김희봉 박사

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	DX, the road to AX	Agentic AI for AX
14:00-14:40	생성형AI와 함께하는 Bottom-up DAX 지동한 팀장	Agentic AI로 변화하는 기업 혁신 사례와 구현 전략 최효근 매니저
15:00-15:40	AI가 여는 디지털 서비스의 Next Page: 고객 경험을 실험하는 시대, 실험으로 발견한 고객 경험의 원칙 조연주 책임	CX 경험 제고를 위한 AI Agent 활용 전략 배상근 총괄부문장
16:00-16:40	하이브리드 클라우드로 여는 AX 운영: 데이터·AI 플랫폼의 설계 전략 조재영 이사	AI agent를 활용한 Workflow 혁신 김중보 이사
17:00-17:40	AX 시대, '고영향 AI' 규제를 회피하는 법적 전략: 데이터·플랫폼 컴플라이언스와 책임 최소화 방안 구태언 변호사	AI Agent 구현을 위한 LakeHouse 기반 서비스 이동우 상무

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	Beyond Public, Toward Sustainability	Beyond Public, Toward Global (BP to Global)	the Road to Green Tech	Balanced growth with ESG
14:00-14:40	자율·책임경영 기반의 공공기관 이슈별 역할과 대응방안 - AI 혁신을 통한 공공기관 AX 활용방안 - 탄소중립 등 친환경 경영을 향한 ESG 전략방향과 우수기관 사례 - 안전한 일터 조성을 위한 공공기관의 관리체계방안 - 대전환시대에 부합하는 공공기관 성과관리체계 변화의 필요성 이종욱 교수 (서울과학기술대학교 / 국정기획위원회) 강승준 부회장 (서울과학기술대학교) 김완희 교수 (가천대학교 / 공공기관운영위원회) 채상미 교수 (이화여자대학교)	해외 인프라 진출을 위한 정책 및 금융 활용 전략 이혜선/김대근 과장/팀장	기후 위기, 배출권 자산에 집중하라 : 탄소시장, 파생상품 시대의 도래 ▷ 강연 및 패널토의 김태선 대표 (나무이엔알) 신소희 차장 (한국거래소) 이채성 본부장 (KMAC)	MSCI ESG Ratings analysis and Upgrade Case Studies in APAC 김선경 이사
15:00-15:40		사례를 통해 보는 글로벌 확장과 전략 이상용/조은채 본부장/단장		카테나-X 기반의 글로벌 공급망 ESG 대응 전략 최은경 팀장
16:00-16:40		세계 혁신 경제속 우리의 역할 (토크콘서트) 조경민 CPO	에너지 위기, 도시가 답하다: 기후위기 시대의 회복탄력 인프라 ▷ 강연 및 패널토의	자연자본 공시(TNFD)의 부상과 기업 대응 전략 이아선 본부장
17:00-17:40	전략적 자율경영 추진을 위한 성과관리 대응방안		에너지 위기, 도시가 답하다: 기후위기 시대의 회복탄력 인프라 ▷ 강연 및 패널토의	KOSPI 5000 시대를 열어 갈 Value Driver, ESG 최용환 팀장

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	Future of Sports: Marketing · Tech · Sustainability	AI Driven Global Expension : Fintech	Connecting Brands, Creating Value
14:00-14:40	브랜드를 경기장 너머로: K-스포츠 마케팅 인사이트 박영훈 본부장	기술트렌드 #1. AI 확대에 따른 결제시장의 변화 예측 김경동 대표	Scoring을 활용한 진료과 전략 수립 및 사례 나종익 회장 병원원가협회
15:00-15:40	스포츠테크의 미래: 기술이 이끄는 산업 혁신 강현수 부장	기술트렌드 #2. 마이데이터를 통한 금융과 이종산업의 결합 사례 (온디바이스 AI 활용을 중심으로) 이재영 교수	병원 전략 실행을 위한 서비스디자인 접근방법 및 적용사례 구정하 대표
16:00-16:40	ESG로 스포츠 산업의 글로벌 경쟁력 쌓기 이재혁 회장/교수	기술트렌드 #3. AI-Driven Connected Finance 2030: 초개인화/예측/자율형 금융 경험의 미래 강송희 교수	환자경험 개선 : 국내 병원의 우수 사례를 중심으로 박재상 디렉터

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	TRACK 1	TRACK 2	TRACK 3	TRACK 4
14:00-14:40	에버랜드 CS전략 사례 김종윤 야놀자 클라우드대표	주제 김종윤 야놀자 클라우드대표 미국	주제 김종윤 야놀자 클라우드대표 미국	Predictiv Care, Inc. First Abu Dhabi Bank(FAB) 김종윤 야놀자 클라우드대표 미국
15:00-15:40	연결과 확장을 통한 교육 경험 혁신 사례 김종윤 야놀자 클라우드대표 미국	주제 홍길동 대표 칠레	주제 홍길동 대표 터키	주제 홍길동 대표 브라질
16:00-16:40	주토피아 & 유토피아 김종윤 야놀자 클라우드대표 미국	주제 홍길동 대표 칠레	주제 홍길동 대표 터키	주제 홍길동 대표 브라질
17:00-17:40	주토피아 & 유토피아 김종윤 야놀자 클라우드대표 미국	주제 홍길동 대표 칠레	주제 홍길동 대표 터키	주제 홍길동 대표 브라질